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Servicio al cliente
La solicitud de retiro fue denegada y el casino confiscó la cantidad debido a la violación de los Términos y Condiciones por parte del jugador al abusar de un error técnico. Después de una revisión exhaustiva de la evidencia proporcionada por el equipo del casino, consideramos que la decisión del casino está justificada. El jugador de Brasil solicitó un retiro y luego de 1 semana de esperar el pago, decidió presentar una queja.
Métodos de depósito y retirada de fondos para jugadores de Chile
El jugador de Alemania tuvo su cuenta cerrada por decisión del proveedor. Al jugador de Alemania le confiscaron sus ganancias debido al depósito de un tercero. Incluso si asumimos que el problema se ha resuelto, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja. El jugador de Alemania está muy decepcionado con los procedimientos KYC que consumen mucho tiempo. El jugador de Alemania tenía su cuenta bloqueada para una verificación adicional.
El jugador de Chile ha sido bloqueado probablemente debido a una verificación fallida. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja ya que hay pruebas suficientes de que el jugador incumplió los términos y condiciones del casino. El jugador de Brasil ha sido bloqueado tras incumplir las condiciones del bono. Rechazamos la queja porque el jugador admitió que violó los términos de la bonificación y el casino cerró su cuenta de conformidad con sus T&C. A la jugadora de Alemania se le bloqueó la cuenta debido a las acusaciones de abrir varias cuentas en el casino. El jugador tiene dificultades para retirar su dinero debido a una verificación en curso.
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El jugador de los Países Bajos solicita un informe completo de la información personal recopilada. La cuenta del jugador fue bloqueada debido a la multiplicidad de cuentas. El jugador está experimentando un problema no especificado con Mr Bet Casino. Consulta todos los bonos que ofrece Mr Bet Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. Esto significa que se trata de un casino https://dialogosregionales.cl/ online de tamaño medio según nuestro sistema de categorías. En nuestra reseña de Mr Bet Casino, hemos evaluado y analizado minuciosamente las Condiciones de Uso de Mr Bet Casino.
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Ella admitió haber recibido un bono inicial, pero insistió en que se agotó mucho antes de que su cuenta mostrara el saldo restante como dinero de bono. Después de una serie de comunicaciones y verificación de identidad, el problema se resolvió con éxito. La administración del casino rectificó la situación restableciendo su juego al punto anterior a que su saldo se convirtiera en “fondos de bonificación”, lo que le permitió continuar jugando. El jugador expresó su satisfacción con la resolución y elogió la equidad y el servicio al cliente del casino. El jugador de Nueva Zelanda llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. El Equipo de Quejas intervino contactándose con el casino para aclarar la situación con respecto a la verificación del depósito del jugador.
Reembolso real y útil
El casino dijo que si el jugador pasaba la verificación de la cuenta reciente, la anterior sería eliminada. El jugador pasó con éxito la verificación, pero luego ya no pudo acceder a su cuenta. Después de un tiempo, se confirmó la eliminación de la cuenta anterior del jugador y se restauró el acceso a la cuenta verificada. El jugador afirma que hay algunos amigos que juegan en el casino por separado, pero que viven cerca unos de otros.