A Celesc está atualizando seu sistema comercial para melhorar a experiência dos usuários. No entanto, podem ocorrer instabilidades temporárias.
Problemas Identificados nas Faturas
Segundo informações do site da Celesc, entre os dias 7 e 15 de maio, algumas faturas apresentaram problemas no código de barras. Novas faturas serão enviadas com datas de vencimento atualizadas, sem a cobrança de juros ou multas. Para evitar filas, não vá às lojas de atendimento, pois estão sobrecarregadas. Em maio, a Celesc não cortará o fornecimento de energia por falta de pagamento.
Instruções para Clientes Tek Energy
A Celesc lançou uma nova agência virtual. Para continuar monitorando seu gerador fotovoltaico, faça um novo cadastro.
Como fazer o recadastro:
- Acesse o link: Recadastro Celesc
- Acesse o link e entre em contato com a Tek Energy
Canais de atendimento Celesc:
Use os seguintes canais para resolver problemas com faturas:
- WhatsApp: (48) 99860-0067
- Call Center: 0800 048 0120 (24h por dia, todos os dias da semana)
A Tek Energy está aqui para ajudar durante esse período de transição. Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Atenciosamente,
Equipe Tek Energy
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